POLÍTICA DE
PRIVACIDADE

Quem Somos

A Triplo Agência Digital, com sede em São Paulo, SP, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Somos responsáveis por definir como e por que seus dados são utilizados.

Esta política se aplica a todas as pessoas que interagem conosco por meio do site triploup.com.br, formulários de contato, WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal da Triplo.

Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• →Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• →Dados profissionais: nome da empresa, tipo de negócio, site
• →Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita
• →Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário, WhatsApp ou e-mail
• →Dados financeiros: informações necessárias para faturamento (somente clientes ativos)
• →Dados de performance: métricas de campanhas e resultados de projetos gerenciados

Como Coletamos os Dados

Seus dados são coletados pelos seguintes meios:

• →Formulários do site: quando você preenche o formulário de contato ou solicita um diagnóstico
• →WhatsApp: quando você inicia uma conversa pelo número de contato da Triplo
• →E-mail: quando você nos envia uma mensagem diretamente
• →Cookies e rastreadores: automaticamente durante a navegação no site
• →Plataformas de anúncios: dados de performance de campanhas (somente para clientes)
• →Indicações: quando um parceiro nos fornece seu contato com sua autorização

Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• →Responder às suas solicitações de contato e diagnóstico gratuito
• →Elaborar e enviar propostas comerciais personalizadas
• →Executar os serviços contratados com qualidade e dentro dos prazos
• →Enviar relatórios, atualizações e comunicações relacionadas ao projeto
• →Melhorar nossos serviços com base no comportamento de navegação
• →Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis
• →Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento explícito)

Não utilizamos seus dados para fins diferentes dos listados acima sem o seu consentimento prévio.

Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• →Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• →Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação dos serviços contratados
• →Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para responder solicitações de contato e melhorar nossos serviços
• →Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para fins fiscais e contábeis

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• →Plataformas operacionais: Google Workspace, Meta Business Suite e outras ferramentas essenciais para a execução dos serviços
• →Parceiros técnicos: desenvolvedores e prestadores de serviços contratados sob acordo de confidencialidade
• →Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes, ordem judicial ou lei

Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido:

• →Conexões criptografadas via SSL/TLS em todas as comunicações
• →Acesso restrito a dados apenas para colaboradores que necessitam deles para execução do trabalho
• →Uso de plataformas com certificações de segurança reconhecidas
• →Revisão periódica das práticas de segurança

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção conforme avaliação da ANPD.

Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos utilizados são:

• →Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — não podem ser desativados
• →Cookies de análise: Google Analytics para entender como os visitantes usam o site (com anonimização de IP)
• →Cookies de marketing: pixel do Meta e Google para mensuração de campanhas — ativados somente com seu consentimento

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não afeta o uso do site.

Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atendemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• →Leads e contatos: até 2 anos após o último contato ou enquanto houver interesse legítimo
• →Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato
• →Dados de clientes encerrados: até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais
• →Dados de navegação: até 13 meses (conforme padrão Google Analytics)

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata dessas informações.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos e sinalizadas no site com a data da última atualização. Recomendamos que você revise este documento regularmente.

Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:

• →E-mail: [email protected]
• →WhatsApp: (11) 92091-5826
• →Endereço: São Paulo, SP — Brasil
• →Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h